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麗晶大酒店學(xué)習(xí)張董事長在集團(tuán)高層研討會上的講話精神
發(fā)布時間:2021-01-06 14:43:02    內(nèi)容來源:
       11月27日,麗晶大酒店召開中層以上管理人員會議,武紅總經(jīng)理帶領(lǐng)全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了張董事長在11月20日集團(tuán)高層研討會上的講話, 針對董事長講話精神和要點逐一進(jìn)行了闡述,并結(jié)合酒店自身進(jìn)行對標(biāo),讓大家在高度、視野、責(zé)任感和緊迫感上都有了全新認(rèn)識。
        通過認(rèn)真學(xué)習(xí)張董事長的講話,各級管理人員感覺受益匪淺,董事長的講話不僅讓大家更加清晰了解了集團(tuán)2020年走過的艱辛道路,更多的是讓大家看到了集團(tuán)未來新一輪大發(fā)展的契機(jī),振奮了精神,增強(qiáng)了發(fā)展的源動力。
       針對董事長提出的加強(qiáng)人力資源管理體系建設(shè)問題,與會人員結(jié)合酒店實際進(jìn)行認(rèn)真討論,進(jìn)一步明確了努力方向。
       自2019年11月中旬,麗晶大酒店領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整后,充分發(fā)揮機(jī)制體制優(yōu)勢,不斷完善管理創(chuàng)新。酒店出臺和修訂了多項管理制度,同時建立了多個專項小組,讓各級管理人員積極參與到酒店的運營和管理中來,充分調(diào)動大家的工作積極性;出臺員工關(guān)懷政策,讓廣大員工切身感受到了企業(yè)的溫暖,歸屬感和凝聚力不斷加強(qiáng),正能量已經(jīng)成為酒店的主導(dǎo)文化。同時,酒店定期召開專題會議,征詢多方建議和意見,形成民主決策機(jī)制,并根據(jù)酒店發(fā)展的新形勢,對各級管理人員的職責(zé)重新進(jìn)行了分工,明確了大家的職責(zé)范圍,逐級落實責(zé)任。
       績效管理是企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié),而考核是績效管理中最為有效的管理手段,2020年雖因新冠疫情的影響,酒店業(yè)受到了較大沖擊,但麗晶仍針對不同任務(wù)目標(biāo)設(shè)置了目標(biāo)考核,如宴會任務(wù)、外賣任務(wù)、6.18、中秋月餅、雙十一促銷等,考核制讓員工清晰地了解了酒店各項任務(wù)計劃目標(biāo),并逐一分解,層層落實。特別是在雙十一促銷中,清晰的目標(biāo)任務(wù)和激勵機(jī)制,激發(fā)了員工的積極性,最終大幅超出既定目標(biāo),實現(xiàn)了近60萬元的銷售額,較2019年翻了近10倍。2021年,麗晶大酒店將逐步建立和完善自己的績效考核體系,讓更多真心付出、干事創(chuàng)業(yè)的員工得到實惠,通過優(yōu)勝劣汰,激發(fā)員工力求上進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的熱情。
       作為一家具有25年歷史的星級酒店,麗晶也存在著人才短缺的問題,特別是專業(yè)性的崗位人才。今年底酒店擬開始進(jìn)行全員的崗位勝任度測評,力求對每一位管理人員和員工的崗位職責(zé)履行情況進(jìn)行評估,為2021年完成麗晶預(yù)算指標(biāo)及多項創(chuàng)新及經(jīng)營目標(biāo)做好鋪墊;同時,挖掘各級管理人員和員工的潛質(zhì)與能動性,建立不同級別、不同專業(yè)的人才梯隊;對各部門重點培養(yǎng)人員,制定短期、中期和長期的培養(yǎng)計劃,同時組建酒店各部門的培訓(xùn)師隊伍,為每一名重點培養(yǎng)人員配備培訓(xùn)師;建立起麗晶的優(yōu)秀人才庫,大膽改革與創(chuàng)新,大膽啟用年輕人,并扶上馬、送一程,為酒店的健康發(fā)展和未來規(guī)劃儲備充足的優(yōu)秀人才。
       此外,麗晶大酒店不斷加強(qiáng)集團(tuán)文化、酒店文化的宣講,讓新員工充分認(rèn)同我們的文化。一年來,酒店通過微信公眾號發(fā)布豐富多彩、奮發(fā)向上的多頻宣傳,在島城及省內(nèi)有效提高了麗晶品牌的美譽(yù)度;同時酒店多次受到各方的表彰,自今年2月以來,酒店先后獲得了booking、agoda、Expedia等知名外網(wǎng)的“年度最受客人喜愛獎”、“年度旅友點評獎”重要獎項, “山東優(yōu)秀商務(wù)飯店獎”,美團(tuán) “疫情期間最佳運營酒店”獎;山東省飯店協(xié)會頒發(fā)的“2020年抗擊疫情先進(jìn)單位”稱號,同時有4名員工分別獲得了“山東最美飯店人”和“抗疫先進(jìn)個人”榮譽(yù)稱號。
       2021年,麗晶大酒店將認(rèn)真落實董事長的講話精神,提煉和總結(jié)麗晶的優(yōu)秀文化,并結(jié)合集團(tuán)的企業(yè)文化體系,重塑麗晶文化,打造一家高美譽(yù)度的優(yōu)秀星級酒店。