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■ 即墨老酒 朱曉東

有位國(guó)學(xué)大師曾說(shuō)過(guò)，“一個(gè)人的境界是修出來(lái)的，一個(gè)人的知識(shí)是學(xué)來(lái)的，一個(gè)人的能力是練出來(lái)的。”作為在即墨老酒工作兩年多的大學(xué)生，我切身體會(huì)到溝通能力在工作中發(fā)揮的作用。

溝通是情緒的轉(zhuǎn)移、信息的傳遞和感覺(jué)的互動(dòng)。中國(guó)古代講溝通、講說(shuō)服的高手非鬼谷子莫屬，他的學(xué)生有孫臏、龐涓、蘇秦和張儀等，他們都在歷史上地位顯耀，這與他們的老師鬼谷子教導(dǎo)是分不開(kāi)的。“捭闔為先，乃縱橫天下。捭者開(kāi)也言也陽(yáng)也，闔者閉也謀也陰也。捭闔第一，以陰陽(yáng)試之，以此說(shuō)之，無(wú)所不出，無(wú)所不入，無(wú)所不有，說(shuō)人、說(shuō)家、說(shuō)國(guó)、說(shuō)天下。”可見(jiàn)溝通在治企和治國(guó)中的重要性。

在工作中溝通可分為與上級(jí)溝通，平級(jí)溝通和與下屬溝通。與上級(jí)溝通主要是接受上級(jí)的任務(wù)和把任務(wù)向上級(jí)反饋。平級(jí)溝通主要是部門協(xié)調(diào)。對(duì)下屬的溝通主要是布置工作任務(wù)及進(jìn)行工作指導(dǎo)等。不論是對(duì)哪一級(jí)的溝通，溝通的能力非常重要。杜祖遠(yuǎn)總經(jīng)理曾講過(guò)：“管理最重要的是溝通，并且要積極、主動(dòng)、及時(shí)溝通，要上下左右全方位溝通。一個(gè)水桶盛水的能力，不僅取決于“短板”，更取決于板與板之間的縫隙，縫隙大了一點(diǎn)水都盛不住，溝通到位就能消滅縫隙，提高整體水平。”中層管理者不但要能準(zhǔn)確的領(lǐng)會(huì)對(duì)方表達(dá)的意圖，還要把自己的意圖準(zhǔn)確的表達(dá)給對(duì)方。

只有正視自己的不足，才能強(qiáng)大自己。我自己的溝通能力就很欠缺，有時(shí)候會(huì)受到公司領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，我自己也深刻認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)。溝通能力的不足會(huì)給自己的提升與發(fā)展帶來(lái)很大障礙。孔子說(shuō)：三人行必有我?guī)煟瑩衿渖普叨鴱闹瑩衿洳簧普叨闹８螞r我們這些沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生呢?提高溝通能力需要我們積極好學(xué)、不恥下問(wèn)、謙虛謹(jǐn)慎，對(duì)上司要敬、對(duì)同事要和。